A história da linha de frente sob a proibição: um vendedor de lojas de conveniência britânico relata as mudanças em e - cigarros ao longo de três meses
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Em um relatório especial publicado pelo Retail Retail em 5 de setembro, vários varejistas das principais lojas de conveniência do Reino Unido compartilharam suas experiências pessoais nos últimos três meses sobre o "-} proibição de cigarro eletrônico".
Algumas pessoas declararam de maneira absoluta: "O e - onda de cigarro passou". Outros lamentaram: "O mercado negro está corroendo nossos negócios". Outros ainda descobriram: "Os clientes ainda tratam dispositivos recarregáveis como itens descartáveis". Essas vozes genuínas pintaram uma imagem complexa do mercado: vendas em queda, hábitos de consumo não formados, atividade do mercado negro e atitudes ambivalentes dos varejistas em relação ao futuro.
Desde 1º de junho, quando a proibição entrou em vigor, o mercado de varejo de cigarros e - no Reino Unido sofreu uma revolta sem precedentes. Os dados frios e difíceis das vendas em declínio, combinadas com as vozes frustradas dos varejistas, não apenas mostram a intenção original da política, mas também expõe os desafios do mundo -} em sua implementação.
1 golpe direto para as lojas de conveniência: as vendas caíram mais da metade. Pegue a loja Premium da Broadway em Edimburgo, na Escócia, como exemplo: em julho passado: 2.956 e - cigarros vendidos, receita de 16.000 libras; Em julho: as vendas foram de apenas 1.383, a receita caiu para 9.300 libras. A gerente da loja Colleen Blackhurst disse impotente: "A onda de cigarro E - passou". Esta situação não é um caso isolado. Quase todas as lojas de conveniência admitem que, mesmo que limpem suas ações com antecedência e preparassem planos alternativos, não poderiam evitar a queda repentina nas vendas de cigarros e -}.
2 Três caminhos para os consumidores: recorrendo a alternativas, no mercado negro ou retornando aos cigarros tradicionais. Após a proibição, os comportamentos dos consumidores divergiram: alguns tentaram mudar para cigarros e- recarregáveis ou recarregáveis; Alguns se voltaram para canais ilegais para comprar cigarros descartáveis e -; Alguns simplesmente voltaram aos cigarros tradicionais.
Essa diferenciação torna o efeito da proibição ambíguo: isso levou alguns clientes a mudar seus hábitos e, até certo ponto, incentivou o comércio ilegal e o consumo de tabaco.
2 Dilemas e tentativas dos varejistas: enfrentando a confusão dos clientes e o caos do mercado, as respostas dos varejistas variam: alguns limparam seus inventários muito cedo, resultando em "fora de estoque" imediatamente após a proibição; Alguns tentaram fornecer alternativas, apenas para encontrar suprimentos insuficientes de mercado e lealdade à marca ainda não haviam se formado; O mais embaraçoso é que, mesmo que os clientes tenham comprado dispositivos recarregáveis, eles ainda os tratavam como "descartáveis" e os descartaram após o uso.
A varejista de Manchester Priyesh Vikaria disse diretamente: "Se o governo não aumentar a publicidade e a educação, os consumidores continuarão a tratar cigarros e - como itens descartáveis". As lojas de conveniência não apenas precisam lidar com as vendas em declínio, mas também precisam investir esforços em re - educar os clientes.
3 O mercado negro aproveitando: os varejistas legais enfrentam outro grande golpe do mercado negro. A Federação de Comerciantes de Mercantes da Scottish (SGF) Ambos alertaram: os cigarros descartáveis e ilegais e - ainda estão amplamente divulgados; Alguns fornecedores sem escrúpulos aproveitam a proibição de "peixes em águas problemáticas" e vendem produtos ilegais a preços baixos; Os armazéns de conformidade, pelo contrário, perdem a competitividade devido à lei - permanente.
O CEO da SGF, Peter Chima, disse diretamente: "O comércio ilegal é uma das maiores ameaças que a nossa indústria enfrenta. Se não aumentarmos a aplicação da lei, podemos perder lojas de conveniência, que são uma parte indispensável da comunidade".
4 Esperança para a recuperação do mercado: no meio da dor, alguns varejistas viram novas oportunidades:
Os clientes estão criando lealdade à marca - À medida que o mercado se estabiliza gradualmente, algumas novas marcas se destacam. Recarregável e - cigarros aumentam o valor médio da transação - novos dispositivos são usados com mais frequência; os clientes consideram mais custos - eficazes, e isso levou alguns comerciantes a alcançar "declínio do volume e aumento da receita". Os varejistas que se comunicam com antecedência sofrem menos perdas -, por exemplo, Kay Patel, proprietária de uma loja em Londres, comunicava soluções alternativas aos clientes antes da proibição e, finalmente, viu um declínio de 25% nas vendas, muito menor do que o esperado. Isso mostra que, embora o mercado tenha experimentado turbulência, está gradualmente encontrando um novo ponto de equilíbrio.
5 Long - Impacto: Regulação e indústria A remodelagem da indústria geralmente acredita que a proibição é apenas o começo da regulamentação: a tributação pode aumentar: no futuro, pode haver um sistema de tributação de cigarro E -}, semelhante aos impostos sobre tabaco; Os hábitos de consumo são remodelados: educar os clientes para formar o hábito de suplementos e a reciclagem ainda leva tempo; Reorda do cenário da indústria: o jogo entre o mercado negro, as entidades de conformidade e os proprietários de marcas determinará o futuro destino das lojas de conveniência.
Como o CEO da ACS, James Lowman, disse: "A proibição de cigarros descartáveis e - não apenas mudou os números de vendas, mas também alterou a frequência de compra dos clientes e os pontos de entrada de tráfego das lojas de conveniência". Conclusão: Três meses se passaram e o impacto da proibição de cigarros descartáveis e - está gradualmente se tornando aparente: curto - termo: declínio de vendas, caos de mercado e o mercado negro é desenfreado; Médio - termo: os consumidores estão buscando alternativas e os varejistas estão explorando novos modelos; Long - termo: regulamentos mais rígidos e uma nova ordem comercial.
Para o mercado de cigarros e - do Reino Unido, isso não é apenas um ajuste do produto, mas também um teste de sobrevivência, educação e posicionamento futuro.